Política de devoluciones y envíos de vestidos

Procesamiento y envío: Nuestros vestidos hechos a pedido tardan en confeccionarse y enviarse. Por favor, consulte con nosotros las fechas de entrega estimadas antes de realizar su pedido. Algunos vestidos pueden llegar antes, pero depende del vestido que pida; todos se hacen a pedido, mientras que otros pueden tardar más en completarse. Cada vestido se somete a una inspección final antes de empaquetarlo y enviarlo. Al comenzar el proceso de producción de ropa hecha a pedido, nuestro proveedor corta la tela solo después de que usted realiza su pedido, lo que significa menos desperdicio y un menor costo para usted. Todos los vestidos se envían al revés para evitar daños, se enrollan firmemente y se envían en bolsas de plástico para el polvo, lo que garantiza un envío más eficiente. Al recibir su vestido, cuélguelo inmediatamente. Tendrá arrugas, pero deberían desaparecer a los pocos días de colgarlo.

Envío: consulte nuestra política de envío (aquí) para obtener detalles completos.

Devoluciones: consulte nuestra política de devoluciones (aquí) para obtener detalles completos sobre las devoluciones.

Cambios en los pedidos: comenzamos a procesar su pedido en cuanto lo realiza para entregárselo lo antes posible. Después de 24 horas, es posible que no se puedan realizar cambios en un pedido.

Cancelaciones de pedidos: los pedidos pueden cancelarse hasta 24 horas después del pago para obtener un reembolso por los pedidos que aún no se hayan procesado o que estén en tránsito.

Preguntas frecuentes sobre pedidos de vestidos

P. No me gusta el ajuste, ¿qué puedo hacer?

Nuestros vestidos están confeccionados a medida, especialmente para ti. Cada persona tiene una figura diferente. Para garantizar que tu vestido te quede bien, la mayoría tiene una costura de 2,5 cm que tu sastre local puede ajustar o aflojar.

Ofrecemos hasta $50.00 para una modificación de costura realizada dentro de los 30 días posteriores a la recepción del vestido, según cada caso. No aceptamos devoluciones de vestidos por cambio de talla una vez que el cliente nos haya proporcionado su talla.

P. No me gusta el color, ¿qué puedo hacer?

Algunas telas se ven diferentes según la iluminación, el monitor y el ángulo de la foto. Las ligeras diferencias de color no son defectos de color ni errores de envío. Sin embargo, si recibe un vestido del color incorrecto, contáctenos de inmediato.

P. Este vestido no se parece al que pedí, ¿qué puedo hacer?

Cada clienta tiene un nivel de consumo diferente. Preparamos el vestido según los detalles del sitio web. Las fotos de nuestro sitio web son modelos profesionales confeccionados en talla 2 o 4 (excepto tallas grandes). El mismo vestido en una talla más grande puede verse ligeramente diferente.

P. Mi cremallera no cierra, ¿qué puedo hacer?

Algunos vestidos con costuras gruesas o cremalleras invisibles pueden tener dificultades para cerrar la cremallera al principio. Al cerrarla, tire de ella lenta y cuidadosamente. Si se atasca, tire de ella hacia adelante y hacia atrás para ajustar los dientes. Si se rompe, llévela a un sastre local para que la arregle.

P. Mi vestido tiene una marca, ¿qué puedo hacer?

Todos los vestidos se inspeccionan antes del envío. Se enviarán al revés para evitar marcas. Si quedan marcas del proceso de confección, se pueden eliminar con un poco de jabón para ropa. Frote suavemente justo en la marca con una toalla suave y húmeda y jabón, o consulte con un profesional de la limpieza.

P. ¿Qué significa "Hecho a Medida"? Una prenda hecha a medida solo se confecciona cuando se realiza un pedido, lo que ahorra dinero a los consumidores y es ecológico, con una alternativa de moda sostenible a la ropa producida en masa. Cada prenda se confecciona para una persona específica en su talla, según la información que nos ha proporcionado. En general, la ropa hecha a medida no se puede devolver por estos motivos y solo se puede devolver por defectos reales o por un artículo incorrecto.